Guter erster Eindruck. Planung und Preisleistung waren stimmig.Bei Reklamtionen und Rckfragen wartet man sehr lange und teils vergeblich. Kundenservice nach dem Kauf einfach nur schlecht!Kleiner Nachtrag: Nach schreiben einiger Rezessionen, bekam ich eine E-Mail vom Studioleiter. Dieser bat mich Ihm zu schildern, was scheif gelaufen sei. Nachdem ich das tat und ihm um Klrung bat, erhielt ich keine weitere Rckmeldung, trotz mehrfacher Rckfrage.
Ich wurde noch nie so intensiv ignoriert.
Haben uns nur umgeschaut aber Angebot und Personal ist gut. Mal schauen wie es wird.
Ende 2016 lieen wir hier unsere Kche planen. Die Gesprche verliefen in einem angenehmen und kostruktiven Rahmen. Noch im Dezember 2016 wurde die Kche dann eingebaut. Leider wurden zu diesem ersten Aufbautermin nicht alle Artikel mitgeliefert, sodass unsere neue Kche die ersten Wochen ohne Splmaschine auskommen musste. Auerdem gab es noch weitere kleine Mngel, die es zu beheben galt. Hinzu kamen kleinere nachtrgliche nderungswnsche von unserer Seite, die im ursprnglichen Auftrag nicht enthalten waren. Hier ist man uns in einer sehr zufrieden stellenden Weise entgegen gekommen.Im zweiten Aufbautermin wurden dann die Mngel teilweise behoben, allerdings wurden aufgrund fehlender Teile zwei weitere Termine erforderlich. Schlielich wurden aber alle Beanstandungen ausgerumt.Nach einiger Zeit sind uns an zwei besonders beanspruchten Stellen im Bereich des Dampfgarers und am Khlschrank die Fronten aufgequollen, was nach Reklamation im Studio schnell und unkompliziert behoben wurde. Dabei hat sich das Studio bei einem von uns selbst verursachten Schaden sehr kulant gezeigt, und die entsprechende Front in diesem Rahmen mit ausgetauscht.Schlussendlich sind wir sehr zufrieden mit der Kche und dem Service und wrden uns auch ein zweites Mal fr einen Kauf bei plana Hanau entscheiden.
Top Beratung bis die Rechnung bezahlt und die Kche geliefert wurde... Mehrere Teile wurden nicht geliefert, es dauerte Monate bis Abschlussleisten und 2 Besteckksten geliefert wurden. Vor kurzen wollte ich eine Frontblende fr den Geschirrspler kaufen. 8 Wochen Lieferzeit und ein unverschmter Preis fr ein Brett. Ich wurde auch nicht mehr bedient, ich sollte das Brett im Internet bestellen. Der Berater hatte kein Interesse am Verkauf in der Filiale. Gerade scheint die Schlieung der Filiale vorbereitet zu werden. Schlechte Arbeit zahlt sich nicht aus....
PLANA Küchenland - VK Küchenfachhandels GmbH - Küchen nach Maß ist eine deutsche Möbelgeschäft mit Sitz in Hanau, Hessen. PLANA Küchenland - VK Küchenfachhandels GmbH - Küchen nach Maß befindet sich in der Oderstraße 16, 63452 Hanau, Deutschland.
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