Beratung Top - Ausfhrung und Kommunikation ein Flop
Beratung:Leider ist zuhren nicht die Strke der Beraterin. Wir haben einige Punkte vorgegeben, die wir auf jeden Fall umgesetzt sehen wollten, wie z.b. einen Herd mit Auszgen. Fr das Modell, das dann angeboten wurde, gab es gar keine Auszge. Die Korpus-Farbe wurde auch nicht wire von uns bestellt in die Bestellung bernommen. Wren wir nicht noch einmal in das Studio gefahren, um etwas wegen der Finanzierung zu besprechen, wre das alles falsch geliefert worden.Kommunikation:Wir wollten eine Spritzschutz Wandverkleidung mit Glasoberflche. Das wurde eindeutig so kommuniziert und die Dame sagte uns auch bei der ersten Auswahl, dass es die nicht in Glas gbe. Danach wurde der Wunsch nach Glas ignoriert und das nchste Muster, dass es auch nicht in Glas gab, in die Bestellung aufgenommen. Das wir das falsch verstanden hatte, fiel der Dame nicht mal auf, als ich fragte, wir die Wand beschaffen sein muss, damit so eine schwere Glasplatte angebracht werden kann. Geliefert wurde Holz, wir waren sauer, der Frau war es egal.Ebenso das Aufma. Ich hatte geplant, die Kche komplett zu renovieren, Steckdosen neu zu legen usw. Die Frage, wo genau die Steckdose fr den Dunstabzug hin soll, wurde schlicht ignoriert. Selbst mehrmaliges Nachfragen wurde mit "Bestellen Sie einen Elektriker" beantwortet. Natrlich habe ich die Steckdose dann "nach Gefhl" zu tief angebracht, was unntig Zeit und rger beim Aufstellen brachte.Die Kche an sich ist in Ordnung und auch die Handwerke, die die Kche aufgebaut haben, waren gut. Die arbeiten sonst fr Obi und machen diese Laden nebenbei. Aber so eine Kche kriegt man auch woanders und vielleicht mit weniger Lauferei.Fazit:Sollten Sie sich fr diesen Laden entscheiden: Lesen Sie alles dreimal durch! Verlassen Sie sich nicht auf Aussagen der Beraterin! Haben Sie es nicht schriftlich, gucken Sie in die Rhre. Wenn Sie Fachausdrcke in den Produktbeschreibungen nicht verstehen, fragen sie lieber nach. Wer wei schon wie das Material fr den Spritzschutz fachmnnisch heit? Gleichen Sie alles mit dem Katalog ab, sonst bekommen Sie etwas anderes als Sie sich bei der Beratung gewnscht haben. berprfen Sie Mae, Farben, Material und Funktionsbeschreibung jedes Teils. Lernen Sie Aufrisse und Plne lesen, damit Sie die Steckdosen richtig verlegen.
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